Baloise | Basel

Für mich bietet die Baloise die beste Preis/Leistung Autoversicherung der Schweiz. Sehr kompetente und unkomplizierte Abwicklung von Anfang bis zum Schluss. Ein grosses Lob an Mitarbeiterin Frau Maral Khokaz, Sie hat sich meinem anliegen Professionell angenommen und erhielt eine so gute Beratung wie ich sie noch von keiner anderen Versicherung erhalten habe. Könnte ich 6 Sterne vergeben würde ich diese vergeben

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Bei einem klar dokumentierten Bagatellschaden von rund 350 CHF wurde ich über Monate hingehalten. Mir wurde mehrfach gesagt, der Polizeirapport sei bestellt und nachgefordert worden. Nach einem eigenen Anruf bei der Polizei stellte sich jedoch heraus, dass weder eine Bestellung noch eine Nachfrage jemals erfolgt ist. Die Kommunikation war schleppend, widersprüchlich und für einen so kleinen Schaden völlig unverhältnismässig. Statt eine einfache Lösung zu finden, wurden Zeit, Ressourcen und Geld verschwendet. So stelle ich mir Kundenorientierung nicht vor. Für mich steht fest: Ich werde die Baloise künftig meiden.

Die Baloise hat mir fälschlicherweise den Versicherungsschutz des Autos entzogen und mir erhebliche Umtriebe verursacht! Den Fehler hat sie anerkannt und mir die Rückerstattung der StVa-Verfügungskosten in Aussicht gestellt. Dann hat sie den Betrag von CHF 100 fälschlicherweise auf ein falsches Konto überwiesen. Mein Geld habe ich nach dreieinhalb Monaten und zahlreichen Mails noch immer NICHT zurück erhalten!

Ich hatte mit der Baloise Bank eine sehr schlechte Erfahrung. Meine Lebensversicherung (ein größerer Betrag) wurde von einer anderen Bank zurückgeschickt, da kein Auftrag vorlag. Das Geld kam also nie an. Fast zwei Monate lang musste ich mit der Baloise Bank verhandeln – unzählige E-Mails und Telefonate, aber es passierte nichts. Ständig wurde ich hingehalten, ohne dass jemand ernsthaft nach meinem Geld gesucht hat. Erst nachdem ich einen Brief direkt an die Direktion geschickt habe, geschah wie durch ein Wunder das Unfassbare: Plötzlich war mein Geld wieder „aufgetaucht" – es lag die ganze Zeit auf meinem Konto. Für mich ist das unvorstellbar und zeigt, wie faul und nachlässig hier gearbeitet wird. Statt aktiv zu helfen, wurde ich einfach hingehalten. Sehr enttäuschend, und absolut kein Vertrauen mehr in diese Bank!

Im Falle einer Panne in der Schweiz oder Europa, bei der die Versicherungsdeckung durch den TCS nicht eindeutig verifiziert werden kann, wird der TCS die Pannenhilfe dennoch organisieren und in Vorleistung treten. Diese Information hätte ich mir zum Versicherungsbeginn gewünscht, anstatt erst im Bedarfsfall. Die Fusion von Baloise und Helvetia scheint sich negativ auf die Qualität der Versicherung auszuwirken denke ich. Auch das Beschwerdemanagement hat keine zufriedenstellenden Ergebnisse erzielt.

Marc Baldacchino ist sehr ignorant,unhöflich und Inkompetent. Ich werde mich an seine Vorgesetzte wenden weil er nach mehreren Bitten mein Anliegen ignoriert hat. Diese Person sollte gekündet werden!

0 service. Frage da an wegen einer Rechnung kommt nie eine Antwort wird nur so ein komischer Schaden Fall eröffnet. Nie eine Antwort. Dann halt mal die Rechnung eingescannt.. nie eine Antwort. Nun nach 2 Monaten kommt billige Antwort sie würden meine Garage nicht erreichen. Habe schon über 20 mal der Garage angerufen und immer erreicht. Nur dieser Faule Typ von Baloise erreicht anscheinend niemand (Telefonieren kann heute auch nicht mehr jeder) Habe das nun an den Kassensturz weiter gegeben. Sogar eine KI hätte mich besser beraten als dieser faule Typ welcher nicht mal ein Mail schreiben kann oder eine Garage erreichen