BERNINVEST AG

Ich hatte in der Nähe einen Kundentermin und musste dringend auf die Toilette. In der gesamten Umgebung habe ich vergeblich nach einer öffentlichen Toilette gesucht. Beim Eingang des Gebäudes der Vaudoise Versicherung und BernInvest wurde mir freundlich die Tür geöffnet, und ich habe höflich gefragt, ob ich kurz das WC benutzen dürfte. Ein Mitarbeiter war sofort bereit, mir zu helfen – bis sich Herr Nunzio Lo Chiatto einmischte. Er erklärte mir unmissverständlich, dass dies kein öffentliches Gebäude sei, ich „hier nichts zu suchen hätte" und keinen Grund hätte, dort zu sein. Für mich völlig unverständlich – zumal ich Kundin mit zwei Untermehmen bei der Vaudoise Versicherung bin, welche mit der BernInvest den gleichen Eingang teilt. (wenn auch nicht bei der BernInvest). Die Art und Weise, wie mir diese klare Abfuhr erteilt wurde, war überheblich, kalt und in meinen Augen schlicht unprofessionell. Es ging um eine menschliche Notsituation, ich habe mich respektvoll verhalten – und wurde behandelt, als wäre ich eine Störung. Ein solches Verhalten ist – gerade in einer leitenden Position gegenüber potenziellen Kunden – absolut unterirdisch. Herr Lo Chiatto hat keine Ahnung, wer ich bin oder welche Funktion ich begleite. Offenbar reicht es für ihn, jemanden mit Tasche, Jeans und T-Shirt vorschnell einzuordnen und herablassend zu behandeln. Das zeugt nicht von Grösse, sondern von Schwäche im Umgang mit Menschen. Man wird nach seiner Kleidung begrüsst – aber nach seinem Verstand verabschiedet. Diese Erkenntnis scheint Herr Lo Chiatto leider noch nicht verinnerlicht zu haben. Daher gibt es von mir nur zwei Sterne. Für mich ein Paradebeispiel, wie man mit Menschen nicht umgehen sollte.