Caisse cantonale neuchâteloise de compensation

Je suis déçue, qu'il ne considère pas ma situation de santé ayant besoin d'un coup de pouce pour que je puisse faire une reconversion professionnelle afin que je puisse avoir un but et un levier, ainsi que de garantir par la suite une autonomie financière et travailler dans un domaine moins risqué pour ma santé. Tout ça à cause d'un accident du travail et que je ne peux plus travailler dans des foyers et que si je souhaitais continuer avec le papier que j'ai je perdrai plus de 2000.- sur le salaire que j'avais pour un même pourcentage.. Cependant la personne m'ayant accueillie à été super gentille, malheureusement cela ne dépendait pas d'elle. Apparemment cela dépend d'un expert mandaté par l'assurance qui m'a vu 10min alors que mes autres spécialistes qui me suivent à auteur d'une fois par semaine et une fois par mois voient bien que j'ai besoin d'un soutien mais cela ne compte pas !

Depuis plus d’un mois que j’attends un versement de leur part. Chaque fois que j’ai appelé, j’ai eu une version ainsi qu’une date virement différente. Même aujourd'hui, entre la personne qui a pris le téléphone et celle qui m’a été passée par la suite j’ai eu deux versions différente! C’est n’importe quoi!

Catastrophique de a à z! Au niveau des délais de réponse, au niveau de leur organisation interne (je reçois 3x les mêmes factures, à différentes adresses… factures qui veulent rien dire…), je dois leur demander 5x les mêmes choses (pour avoir une réponse très vague)… au point où j’en suis je préfère presque ne rien cotiser avec eux et le faire seule tellement que je suis dégoûtée! N’importe quoi, vraiment! Jamais vu ça de ma vie entière.

Très mauvaise expérience vécue avec le service des prestations complémentaires - frais médicaux. Un mois d'attente pour le remboursement des frais médicaux, et au final le décompte arrive erroné, le bénéficiaire du paiement n'est pas la bonne personne. Quand je téléphone au service et demande de quel droit ils versent l'argent à une autre personne, un monsieur très mal élevé et certainement pas à sa place, me répond : "d'abord on va se calmer", puis "je m'en fous, c'est vous qui avez besoin de régler votre problème". Et quand je réponds pareil, de se calmer et que je demande des explications, il me raccroche au nez. Ayant entendu ces propos, la personne à côté de moi a été très choquée également ! Et le pire dans tout ça c'est que les erreurs dans les décomptes sont monnaie courante dans ce service, il n'y a jamais d'excuse, et ils n'hésitent pas à mettre la faute sur les autres. On n'appelle pas parce qu'on en a envie mais parce qu'on en a besoin. Ces personnes l'ont très bien compris et n'hésitent pas à exploiter la patience des gens jusqu'à l'usure. Il n'y a absolument aucune empathie, il faut accepter leur attitude désagréable et se taire. Et après le slogan de cette caisse est : "À vos côtés à chaque moment de votre vie." Cherchez l'erreur, à méditer !

Incapables! Annuler la réception de documents demandés et écrire, pour demander de les renvoyer. Une fois sur place, s'entendre dire que tout est en ordre... mauvaise expérience, avec ce service Est-ce une institution prévue pour faire perdre le temps des gens...?

Vive le secteur privé. Personnel incapable. Hotline fermée quand c'est ouvert. Payez et faites le travail vous-meme en somme.

Belle rencontre avec toute l'équipe de la CCNC ( jusqu'au 4ème )