Comptoir Immobilier

Nie wieder len

Expérience extrêmement décevante avec cette agence, principalement en raison de la gestion du dossier et du comportement de la personne en charge. Suite à un problème sérieux avec une place de parking louée en février signalé et documenté par mail (impossibilité et difficultés à se garer à cause de la personne occupant la place adjacente->entraînant des frais d’un autre parking + du retard sur mon lieu de travail), un changement de place s’est avéré indispensable. Le changement a pris effet en juin seulement, le problème n’ayant pas été réglé et aucune solution de remplacement ayant été proposée entre-temps. Ce changement a relancé automatiquement un engagement d’un an car nouvelle place = nouveau contrat. J’ai alors demandé, de manière argumentée et légitime, s’il était possible de mettre fin au contrat en février, date correspondant au début de la location initiale, compte tenu de la situation subie et du fait que je n’avais pas réellement eu le choix de changer de place. La personne a tout d’abord nié avoir eu connaissance d’un tel problème rencontré, malgré les preuves à l’appui (mail échangé à ce sujet avec cette même personne). Plutôt que de chercher à comprendre la demande, la personne en charge du dossier a fait preuve d’une incompréhension manifeste, répondant à côté du sujet et avançant des arguments hors contexte (comme l’impossibilité d’" antidater " un contrat, ce qui n’a jamais été demandé). Les échanges téléphoniques ont été particulièrement choquants : ton agressif, condescendant, frôlant l’infantilisation par moment, propos dévalorisants et absence totale de respect, rendant toute discussion constructive impossible. Après m’avoir initialement indiqué qu’elle consulterait la propriétaire afin d’évaluer une éventuelle flexibilité, elle a finalement décidé de ne plus effectuer cette démarche à la suite d’une remarque de ma part relevant son manque de professionnalisme et de geste commercial dans la gestion de la situation. Je ne remets pas en cause la décision, mais bien la réaction et la façon de gérer la situation de mon interlocuteur. La situation aurait pu être gérée autrement, dans le respect et la bienveillance, c’est dommage. Manque criant de professionnalisme, d’écoute et de respect du client. Agence que je déconseille fortement.

Accueil chaleureux et très professionnel. La réceptionniste, Marta a su répondre à toutes mes questions avec efficacité et courtoisie. Elle est organisée, réactive et donne une excellente première impression de l’agence. Merci ! Selin ACIKALIN

Très bonne régie à Genève avec une qualité de suivi irréprochable. Après les avoir contacté pour un problème de dégâts des eaux j'ai reçu une réponse très rapidement. L’accueil est aussi toujours chaleureux à chaque visite en agence.

Faites vraiment attention avec cette régie, avec le contrat de résiliation surtout... Il te dise une chose par téléphone et après ils font ce qu'il veulent.Dans mon cas je ne vous conseil pas de utilisé cette régie.Cette conseillère (qui je ne vait pas nommé pour des motif administratif) n'a pas du tout respecté ce qui a été communiquer par téléphone et ensuite mes e-mail envoyé sans réponse sur mes candidat de résiliation, à 3 semaine de mon départ prévu elle me répond enfin pour me dire que il vons directement lui donner l'appartement à une autre personne de leur convenance(Dans mon cas les dossiers que j était obligé de donné pour résilier c était des personnes qu'il voulait reprendre tout mes meubles, chose qui m aurait vraiment aidé à retourner à mon pays car les meubles je ne peux pas les emmener) Après 14 jour d attente de réponse pour les dossiers envoyé, elle me dit, on ne retient pas vos dossier et que je doit vidé l'appartement dans 3 semaines....Vraiment je trouve que l'empathie avec leur locataire n'ai vraiment pas présent dans cette régie. Une assistance téléphonique avec cette personne vraiment désagréable. Dommage que au cours de mes années comme locataire avec cette régie être traité comme ça et au lieux de faciliter des personnes avec des problèmes ils font à leur convenance...

Mis à part le bon accueil des personnes à la réception je regrette d 'avoir pris du temps et surtout perdu du temps pour effectuer une visite qui ne correspondait pas à l'annonce. Lieu sombre et petit alors qu il était annoncé lumineux et plutôt spacieux, appartement dans son jus (mais alors vieux jus!), mobiliers fixes (placards, baignoire) du siècle dernier et tout ceci dans un état lamentable. Après renseignements pris à mon retour de visite, seul des travaux de rafraîchissement de peinture seront effectués. Tout ceci pour un loyer bien trop cher en comparaison d'autres biens visités ailleurs en bien meilleur état. Ce bien sera de toute façon reloué et rapidement en plus donc pourquoi faire des efforts pour rendre des appartements décents à la location? Question rhétorique bien entendu

Plus aucun sérieux comme à l’époque. Très mauvaise expérience dans la gestion de problèmes techniques. Obligé de recourir à un avocat pour me faire entendre et respecter mes droits. Honteux pour une régie qui se dit prestigieuse.