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Pessima esperienza di un servizio inesistente. non rispondono nemmeno al telefono. Pagato per un anno, mi hanno danneggiato dimenticando di presentare la dichiarazione dei redditi. Devo decidere se chiedere i danni. Apparentemente una società truffa!

This was an incredibly disappointing experience. I’ve worked with many accountants, but this one stands out as the worst. They made repeated errors, communication was almost nonexistent, and when it came time to file my taxes, they were completely absent. Instead of proactive support, I was passed from one accountant to another, receiving only away messages, vacation replies, and even notices that the person no longer worked at the firm.

Se potessimo mettere zero stelle lo avremmo fatto con piacere. Pessimo servizio, pochissimo professionali e quasi inesistenti ( sede di Ticino ). Un pessimo trattamento dei propri clienti. Parlo della mia esperienza sia da privato che azienda (mio marito). In entrami i casi ci siamo sentiti abbandonati. Obbligati a sollecitare mille volte i loro servizi per i quali venivano pagati. Nel caso della ditta, ad un certo punto ci hanno rimborsato la tariffa pagata e hanno pagato loro la mora/multa visto l'inadempienza. Assurdo! Oggi, dopo circa 30 gg di attesa per una questione privata, relativa a una decisione di tassazione per la quale dobbiamo in teoria pagare entro il 30 giugno ( andava capito se i calcoli effettuati in tale dich. erano corretti ), dopo innumerevoli solleciti via telefono o mail fino a due giorni fa, ci hanno lasciati soli e scaricati nel peggior modo possibile. Il motivo? Ho chiamato troppe volte per avere una risposta o delle novità (scrivevo e chiamato ogni settimana più volte senza sapere NULLA dai primi del mese) visto che siamo al 25 di giugno e c'è pure il weekend di mezzo. Stamattina ho trovato l'interno diretto della signorina M.S sempre occupato quindi pur di prendere la linea ho provato forse anche 100 volte a chiamare senza "sfortunatamente" riuscirci.STRANO! La signorina, la quale doveva o meglio si era offerta lei stessa a occuparsi della nostra pratica si è indignata delle tante telefonate tanto da comunicarci il loro ritiro da questo impegno. Naturalmente non si è degnata a rispondere lei ma come al solito ha delegato un suo collega a riferire la decisione. Siamo o eravamo dei clienti frustrati del loro pessimo servizio (ma nonostante volenterosi di dare una seconda chance e dar a loro i nostri soldi). Cara M.S quindi le telefonate anche quando a noi clienti il telefono suona occupato le vedi e vedi anche quante volte chiamiamo. Da qui 1 minuto per una telefonata o una brevissima mail non ce l'hai per informarci se ci stavi lavorando o meno alla nostra pratica, clienti che a breve potrebbero dover tirare fuori dalla tasca 18k ( due spiccioli insomma). E meno male che avevamo pronto un altro studio che in meno di solo un paio di ore ha studiato le carte e ci ha dato una risposta precisa. Fantascienza per la FINDEA. Mi spiace che si infanga per colpa della vostra succursale il nome di un azienda che nel resto della svizzera magari lavora anche bene. Spero che i vostri superiori e quelli a ZH, i quali verranno a loro volta informati di tale situazione, possano prendere i giusti provvedimenti. Certo è che non avete perso solo un altro paio di clienti, ma tanti altri che sicuramente leggeranno spero le nostre esperienze, assieme anche a tutti gli altri che da oggi in poi sapranno col passaparola come voi trattate i clienti.

Finalmente ho trovato professionalita e competenza, hanno risposto alle mie domande togliendomi dubbi e perplessita su alcune mie lacune in materia di contabilita. Sono contento di aver trovato un team giovane ma molto preparato.Consigliatissimi top!!

Professionali, puntuali e sempre disponibili. Consiglio vivamente.

It's impossible to get in touch with the Ticino consultants, neither by phone or e-mail. I've tried for 2,5 months now. They never answer the questions. A friend also used their services, and although the tax report was ok, the consultant rarely replied to questions or attempts of contact. Very unprofessional and unreliable!

Professionali e cordiali. Ottimo servizio