Generali Versicherungen - Generalagentur Basel

Auf jeden Fall meiden! Am 25.11.2025 habe ich die Stornierung meiner Police beantragt, trotzdem habe ich am 13.12.2025 eine Rechnung über 2.500 CHF für eine Police erhalten, die ich nie unterschrieben oder akzeptiert habe. Der Kundenservice ist extrem desinteressiert, es scheint, als würden sie alles tun, um mir diese Police aufzuzwingen. Transparenz Fehlanzeige, Kommunikation mangelhaft, absolut unverantwortlich. Haltet euch von dieser Firma fern – so ein Vorgehen ist völlig inakzeptabel!

Wie kann man sich erlauben Kunden so lange am Telefon warten zu lassen? Kundenberater antworten keine Emails, am Telefon keine Antworten. Ihr seid wohl nur gut um Produkte zu verkaufen und wenn Ihr die Unterschrift habt kümmert sich niemand mehr um die die fleissig Policen bezahlen. Dann kann man ja direkt zum günstigsten Anbieter für diesen Service!

Seit 2004 ist meines Wagen bei Generali versichert. Nie habe ich einen Schaden gemeldet. Jedoch bestätigt mir die Generali meine Schadensfreiheit nur bis zum 31. DEZ. 2021 mit folgender Begründung: "Die Daten im Dokument sind korrekt. Beim Datum 31. Dezember 2021 handelt es sich um das offizielle Ablaufsdatum Ihrer Police. Seither verlängert sich Ihr Vertag stillschweigend um ein weiteres Jahr.". Angesichts dieser Antwort empfehle ich Ihnen die Generali- Versicherung absolut nicht. Keine Empfehlung.

Enttäuscht nach über 10 Jahren als treuer Generali-Kunde Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei Generali und hatte in dieser Zeit kaum Schäden – nur einmal einen Frontscheibenwechsel und einen kleinen Parkschaden. Mein Weekend-Auto fahre ich pro Jahr gerade mal rund 500 km, also etwa 5’000 km in 10 Jahren. Trotz dieser sehr geringen Nutzung und jahrelanger Schadensfreiheit wurde mein aktueller Parkschaden (Vandalismus) nicht fair behandelt. Der Schaden beträgt laut Gutachten rund 9’000 CHF, doch Generali zahlt nur 2’000 CHF. Begründet wird dies damit, dass der Schaden durch einen Menschen und nicht durch ein Fahrzeug entstanden sei, weshalb die Vollkasko angeblich nicht greift. Nach so vielen Jahren Treue hätte ich mir jedoch etwas Kulanz und Kundenorientierung gewünscht – zumal ich bei meinem Alltagsauto mehrere sichtbare Parkschäden nie gemeldet habe, um die Versicherung nicht zu belasten. Leider kommt auch der Kundenservice zu kurz: Seit über einer Woche warte ich auf einen Rückruf – ohne Erfolg. Bei meinen Anrufen wurde ich mehrfach weitergeleitet oder es wurde einfach aufgelegt. Schade – ich hätte mir mehr Wertschätzung für meine langjährige Treue und mein Vertrauen (zumal ich sichtbare Schäden nie gemeldet habe) von einer Versicherung wie Generali erwartet. Leider scheint Generali an langjährigen, loyalen Kunden wie mir gut zu verdienen - ohne dafür echten Service oder Wertschätzung zu zeigen!

Die Erreichbarkeit der Mitarbeitenden ist grausam und die Erhöhung der Prämien eklatant. Wir sind zukünftige ex Kunden.

Ich hatte das Vergnügen, mit Nedim Brzina von der Generali Versicherungen zusammenzuarbeiten, und ich kann nur Positives berichten! Von Anfang an war Nedim äusserst professionell, freundlich und hilfsbereit. Er nahm sich die Zeit, um meine individuellen Bedürfnisse zu verstehen und mir massgeschneiderte Finanzdienstleistungen anzubieten, die perfekt zu meiner Situation passten. Seine Expertise und sein Engagement haben mir das Gefühl gegeben, in den besten Händen zu sein. Er erklärte alle Optionen klar und verständlich, sodass ich fundierte Entscheidungen treffen konnte. Ich schätzte besonders seine Geduld und die Bereitschaft, alle meine Fragen zu beantworten. Ich kann Nedim Brzina und die Generali Versicherungen nur wärmstens empfehlen! Wenn Sie auf der Suche nach kompetenter Beratung im Bereich Finanzdienstleistungen sind, sind Sie hier genau richtig. Vielen Dank, Nedim, für Ihre hervorragende Unterstützung!

Kundenservice ist sehr lausig. Seit gestern um 13:30 Uhr versuche ich bis jetzt meinen persönlichen Berater zu erreichen, da ich schnellstmöglich auf die MFK in Füllinsdorf sollte. 2 Mal wurde mir gesagt, sie machen meinem Berater eine Notiz, dass er mich zurückruft. Nichts dergleichen haben sie gemacht. Somit überlege ich mir zu einer anderen Versicherung zu wechseln und meine jetztige bestehende Versicherung so bald als möglich zu kündigen. Sehr schlechter Service. Nicht zu empfehlen.