Helvetia Versicherungen Generalagentur Bern

I was a Helvetia customer for 3 years and only reported one small claim. After that, they immediately increased my premium and sent a renewal offer too late, after the new insurance year already started. Poor communication, weak customer service and zero support. Honestly, what is the point of forcing unhappy customers to stay? I would not recommend Helvetia to any friend or family member. ----- Ich bi sit 3 Jahr bi de Helvetia gsi und ha nume ein chline Schad gmeldet. Grad derno het’s Prämie-Erhöhig gä und d’Offerte isch z spaat cho, wo s’neui Versicherigsjahr scho agfange het. Dr Kundeservice isch schwach und nöd lösigsorientiert – meh Hinderniss als Hilf. Ganz eifach: So geit me nid mit Chunde um. I wür Helvetia weder Fründe no Familie empfehle.

Mein Mann und ich sind seit einiger Zeit bei Helvetia und haben durch unseren Berater, Herr Sven Hofer eine sehr positive Erfahrung gemacht. Er arbeitet äusserst professionell, erklärt die Produkte verständlich und nimmt sich wirklich Zeit für individuelle Anliegen. Besonders beeindruckt hat uns seine Verlässlichkeit – was besprochen wird, wird auch umgesetzt, und das immer zeitnah. Man merkt sofort, dass er das Wohl seiner Kundinnen und Kunden im Blick hat. Eine vertrauenswürdige Ansprechperson, wie man sie sich in Versicherungsfragen wünscht.

Ich bin seit fast zwei Jahren Kundin bei Helvetia und möchte ein grosses Lob an meinen Versicherungsberater Sven Hofer aussprechen. Er ist äusserst ehrlich, zuverlässig und nimmt sich immer Zeit für meine Anliegen – egal, wie klein oder kurzfristig sie sind. Besonders schätze ich seine transparente Art und die schnelle, unkomplizierte Bearbeitung aller Anfragen. Man fühlt sich wirklich gut aufgehoben und ernst genommen. So wünscht man sich eine Beratung – kompetent, menschlich und einfach sehr hilfsbereit. Vielen Dank für den tollen Service!

Meine Erfahrung mit der Immobilienbewirtschaftung von Helvetia, insbesondere mit Herrn Castineira, war sehr negativ. Bei der Wohnungsabgabe wurde ich regelrecht schikaniert – alles wurde schlechtgeredet, und ich wurde trotz gründlicher Reinigung zum Nachputzen aufgefordert. Besonders dreist: Zwei Wochen später, bei der Wohnungsabgabe der neuen Mieterin, wurde ich telefonisch kontaktiert mit der Aufforderung, die WC-Schüssel nochmals reinigen zu kommen, mit der Begründung, dass die neue Mieterin und ich uns ja kennen würden. Für mich ist dieses Verhalten absolut unprofessionell, inakzeptabel und erniedrigend. Ich kann diese Verwaltung keinesfalls weiterempfehlen.

Eine sehr gute Versicherung wo ich bis jetzt eigentlich immer sehr zufrieden war. Auch als Hausverwaltung immer sehr Angenehm. Bis der Tag kamm wo die Wohnugsabgabe war. Es war schrecklich. Ich fühlte mich nicht wohl. Für ernst wurde ich eh nicht gehnommen. Und egal was sonst noch war es war man konnte nicht wirklich über etwas reden. Es gab durchaus mängel von meiner Seite die ich aber noch ein paar Wochen alle behebt habe. Alls ich das gemeldet habe für die Rückerstattung meines Mietzinsdepots. Hies es zuerst das noch sachen Erledigt werden müssen. Nach 2 Monaten und mehrmals per E mail nach fragen wurde mir einfach gar nicht mehr geantwortet. Hätte mir das anders gwünscht.

Versicherung bietet eine "Haustier" Versicherung an, akzeptiert aber schlussendlich "nur" Katzen und Hunde als Haustiere. Meerschweinchen oder Kaninchen sind demnach keine Haustiere und die geniessen keinen Versicherungsschutz.

Eine unverbindliche offerte wurde wegen einem verpasstem anruf eines kundenberaters automatisch als neue police mit rechnung zugesandt. Da das stornieren der unbestätigt zugesandten police intern scheinbar nur mittels kündigung und neuabschluss der police erledigt werden kann, darf ich auch den stempel und die gebühren ein weiters mal entrichten. Danke für nichts