Helvetia Versicherungen Generalagentur Zürich

Dieses Jahr bin ich mit meiner Autoversicherung an die Helvetia gekommen und anschließend in das Betreuungsteam von Daniel Goncalves - Ich bin dort mehr als zufrieden; habe nun meine Versicherungen an einem Ort, mit Hr Goncalves einen unglaublich zuverlässigen und erfahrenen Ansprechpartner, meinen Versicherungsschutz in vielen Bereichen aktualisiert und kann die Betreuung von Herzen empfehlen. Wir haben in mehreren Sitzungen ein auf mich abgestimmtes und personalisiertes Angebot gefunden, wichtige Lücken im Versicherungsschutz gefüllt und ich habe auch für zukünftige Anliegen einen direkten Kontakt - vielen lieben Dank!

Sehr enttäuschend und unprofessionell. Auch als selbständige Unternehmerin (Mendes Reinigungsdienst & Logistik) weiss ich, wie wichtig Zuverlässigkeit und Transparenz sind – leider zeigt Helvetia genau das Gegenteil. Der Schadenfall betrifft zwar meinen privaten Vollkaskoversicherungsvertrag, aber der Umgang mit Kunden ist erschreckend. Trotz klar bestätigtem Totalschaden und vollständiger Unterlagen kommt Helvetia immer wieder mit internen Code-Argumenten, anstatt sich an das Schweizer Versicherungsvertragsgesetz (VVG) zu halten. Seit Wochen keine klare Antwort, keine Verantwortung – nur Verzögerungen. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.

Sehr enttäuschend! Unser Schadenfall (Totalschaden Porsche Cayenne, gemeldet am 28.10.2025) wird seit Wochen ohne klare Rückmeldung oder Auszahlung bearbeitet. Jedes Mal, wenn es um die Zahlung geht, gibt es nur neue Ausreden – zuerst der Experte, dann die Polizei, jetzt wieder interne Verzögerungen. Wir haben alle geforderten Schritte sofort erledigt (Expertise abgeschlossen, Fahrzeugausweis abgemeldet, Polizei involviert), aber trotzdem passiert nichts. Für Kunden, die auf ihr Fahrzeug angewiesen sind, ist das einfach inakzeptabel. Ich hoffe, dass Helvetia künftig ehrlicher, transparenter und effizienter mit solchen Fällen umgeht.

Äusserst enttäuschend. Ich habe eine Vollkaskoversicherung bei Helvetia, alle Unterlagen wurden fristgerecht eingereicht und der Fall wurde als Totalschaden bestätigt. Trotzdem weigert sich die Versicherung zu zahlen und kommt immer wieder mit internen Code-Argumenten und Bedingungen, anstatt sich an das Schweizer Versicherungsvertragsgesetz (VVG) zu halten. Ich kenne meine Rechte und habe den Fall bereits an die Ombudsstelle der Privatversicherung weitergeleitet. Wenn man den Kundendienst kontaktiert, heisst es nur „bitte wenden Sie sich an die zuständige Person" – doch diese reagiert nie. Eine Versicherung dieser Grösse sollte ihre Kunden respektieren und nach dem Gesetz handeln, statt Familien wochenlang ohne Fahrzeug und ohne Antwort zu lassen.

Ich wurde von Silas Valaulta hervorragend beraten. Seine professionelle Art, sowie die stetige Erreichbarkeit hat mich sofort überzeugt. Nur weiterzuempfehlen!

Ich wurde jedesmal Kompetent beraten. Bei Fragen oder Unklarheiten ist immer jemand da und hilft. Alle Kontaktpersonen waren immer sehr freundlich.

Mit Claudio + Helvetia habe ich die perfekte Kombination aus Berater und Versicherung. Danke herzlichst für die stetige proaktive Beratung und Unterstützung!