gérance.ne

Locataire depuis plus de douze ans, j’ai toujours eu des relations excellentes avec l’ancienne équipe, professionnelle, honnête et fiable. Malheureusement, depuis le changement de personnel, la qualité de la gestion s’est nettement dégradée. Dans mon cas, un appartement m’a d’abord été confirmé oralement — information également relayée par les ouvriers présents lors des travaux — avant qu’on ne me dise soudain que rien ne m’avait jamais été communiqué. Ce revirement total, qui revient à mettre ma parole en doute alors qu’il y avait des témoins, a été la partie la plus choquante de l’expérience. La communication est devenue confuse, les réponses sont abruptes, et la transparence n’est plus au rendez-vous. On a clairement perdu l’esprit de confiance et de respect qui existait autrefois. Face à cette situation, j’ai finalement décidé de résilier mon bail et de chercher un logement ailleurs. C’est regrettable, surtout après tant d’années de bonne collaboration avec l’ancienne gérance.

Au début, les échanges se sont bien déroulés et la collaboratrice a été agréable. Cependant, lors du dernier appel, la situation s’est détériorée. J’ai effectué 5 appels en tout, ce qui n’est pas excessif, mais je souhaitais simplement savoir si l’appartement pour lequel j'avais postulé était toujours disponible, car j’étais en attente de documents. Je voulais leur faire savoir que je n’avais pas oublié l’appartement et que je suivais toujours mon dossier. Ce qui m’a laissée un goût amer, c’est qu’on m’ait fait comprendre, d’une manière indirecte, que mes appels étaient gênants et qu’il était préférable de passer par email, car appeler plusieurs fois n’avait apparemment aucune utilité. Bien que je sois consciente que l’agence a beaucoup de travail, cette réponse aurait pu être formulée de manière plus courtoise. J’ai vraiment ressenti un agacement qui n’était pas nécessaire, et une approche plus professionnelle aurait été appréciée. Cela n’a pas donné une bonne image de leur agence et, malheureusement, cela ne m’incite pas à recommander leurs services.

La pire expérience de location jamais eue!! Aucune communication, très désagréable voir impolie, ne se soucie en aucun cas des locataires et n'est d'aucune aide. Attendez vous à faire leur job, les relancer sans cesse, car ils ne donnent aucune info sans que vous leur demandiez plusieurs fois! Ne vous tiennent au courant de rien. J'ai trouvé des locataires pour reprendre l'appartement pour qu'au final la gérance leur en propose un autre à la dernière minute et me laisser payer deux loyers. Ne passez jamais par cette gérance !

J'attends toujours une réponse que j'ai demandé et que je n'ai jamais reçu

Très bonnes prestations !

Mon expérience personnelle est positive. J'ai trouvé pour un prix raisonnable sans arrogance.

Great communication with this Agency, very professional, also find a solution for a problem, highly recommended