Rosset SA - Lausanne Real Estate Agency

Expérience très négative avec cette régie. Surfacturation manifeste sur les frais accessoires — j’ai demandé des justificatifs et la transparence fait défaut. Le comptable (M. Huguenin, Genève) s’est montré hautain et agressif au téléphone, rendant toute communication impossible. Je déconseille fortement aux propriétaires et locataires de confier leur bien à cette gérance.

Je suis absolument impressionnée par le manque de professionnalisme et la grossièreté des conseillers de cette agence. J'ai postulé pour un parking à Vevey. Dans cette ville, il y a beaucoup de problème de stationnement et les places dans la rue sont chères. L'agence m'a envoyé visiter un parking souterrain où il y a 6 places de disponibles, mais après avoir envoyé mon dossier, la conseillère de Lausanne m'annonce textuellement qu'elle n'a pas que ça à faire et qu'elle traitera peut-être mon dossier dans quelques semaines... Soyons clair, je ne demande pas une faveur, je demande un parking et je suis parfaitement en mesure de le payer. Vous avez six places de disponibles immédiatement. Je vous demande de faire votre travail même pour un petit contrat. Ou vous préférez montrer que votre agence ne daigne pas s'occuper de tous les clients ?

L'agence ne s’occupe que de ceux qui l’arrangent, le reste peut attendre indéfiniment !! L’un se prend pour un cow-boy, l’autre pour la reine d’Angleterre…. Accorder je vous dit pas le rendu . Une ambiance déplorable et un manque total de professionnalisme. Passez votre chemin si on vous propose un appartement avec eux !

Je suis très déçu par la régie Rosset, J'ai postulé pour un appartement le 5 août, en remettant mon dossier complet en main propre. Une collaboratrice m'a confirmé que le dossier était complet et qu'il serait transmis à la personne en charge. ​Aujourd'hui, 22 août, je suis allé à l'agence pour faire le suivi de ma candidature. On m'a annoncé que l'appartement avait été attribué à une autre personne la veille, le 21 août. J'ai donc demandé à récupérer mon dossier, mais après une recherche, on m'a dit qu'il était introuvable et qu'il avait probablement été détruit, pour des raisons de 'protection des données'. ​L'explication est d'autant plus inacceptable que le règlement de l'agence stipule clairement que les dossiers ne sont détruits qu'après 30 jours. Perdre des documents confidentiels est une faute grave et manque de professionnalisme.

Gérance à fuir à tout prix. Leur notation sur Google est inférieur à celle de l'office des impôts à titre de comparaison. Ils ne répondent jamais et ne réagissent pas aux remarques des locataires quand il y a des défauts.

Excellent niveau de service de la régie Rosset, agence de Lausanne. L'équipe a été réactive pour traiter mon dossier. Une régie de qualité à Lausanne

They don't answer the phone hang up on you and generally just don't care about their tenants, but not surprising given the intense need for housing. You are not a human you are just a number for this agency. Disappointing.