IT3 Immobilien + Treuhand AG

Als Mieter sind wir sind sehr zufrieden mit der Kommunikation und der Zuverlässigkeit. Denise B. von IT3 hat sich super effizient um unsere Anliegen gekümmert und auch dafür gesorgt dass Wartungsarbeiten am Haus zeitnah erledigt wurden.

Die Verwaltung unternimmt absolut nichts. Hausmeister wird monatlich Abgezogen aber für was? Für ein Pensionierter alter Herr der 2mal im Jahr vorbeikommt?! Mieter die sich an keine Regel halten und die Verwaltung schaut zu. Nach über 2Jahren reklamieren passiert immernoch absolut nichts. Wie kann einem dies egal sein? Auf deutsch gesagt, haupstache die Monatlichen einnahmen passen.. alles andere ist Ihnen egal. Absolute Frechheit

Schlechteste Verwaltung meines Lebens (Standort SH) Ich hörte schon vorher nicht viel Gutes, aber da ich mir selbst gerne eine Meinung mache, gab ich der IT3 eine Chance. Schon von Beginn an gab es aber Verwirrungen. Man hat nie nur mit seiner Zuständigen Person zu tun, was es schwierig macht, Kontakt aufzunehmen und seine Anliegen auch so klären zu können. Wir (3er WG), bekamen schnell die Wohnung. Zuständig dafür war L. Mordasini. Die ganze Abwicklung lief dann aber über eine andere Dame, die es als okey empfand und direkt zu duzen, nur weil sie eine von uns kannte. Sogar mit Spitznamen wurden wir in Briefen! angeschrieben - was äusserst unprofessionell und eine Frechheit ist. Wir übernahmen die Wohnung in einem eigentlich nicht akzeptablen Zustand und hatten eine grosse Mengel-Liste. Leider übersahen wir 1-2 Sachen, was uns beim Auszug zum Verhängnis wurde, denn die IT3 scheint ihre Wohnungsabnahmen nicht immer gleich korrekt zu machen. Mal schaut man besser, mal nicht. Bei unseren Vormietern wurden wohl ein oder zwei Augen zugedrückt und wir dürfen dafür bezahlen. Waschmaschine und Tumbler waren dreckig, Blumenbeet auf Balkon voller Müll, ein Teil im Kühlschrank kaputt, Drehschrank in Küche kaputt, Abfluss auf einem Balkon so verstopft, dass das Wasser bei starkem Regen schon fast in die Wohnung lief. Es ging mehr als drei Monate, bis dann alles erledigt war. Einmal sollte jemand vorbei kommen um die Fenster auszumessen. Hausarrest für den ganzes Block über mehrere Stunden. Keiner kam. Viele Nachbarn waren ebenfalls sauer, aber die IT3 meldete sich nicht, entschuldigte sich nicht und übernahm keine Verantwortung. Erst auf Nachfrage hiess es, es käme keiner mehr. Toll - wer zahlt einem diese verlorenen Arbeitsstunden? Gleiches am Schluss. Es sollte einen zweiten Besichtigungstermin geben. Ich und die Mitbewohnerin zu Hause am Warten. Termin wäre um 9 Uhr gewesen. Keiner kam. Ich rief an. "Ach, hat Ihnen das niemand gesagt? die Zweite wurde abgesagt, da die Wohnung vergeben ist". Wie lustig.. nein, hat uns niemand gesagt. Ich fasse also zusammen: Grundsätzlich wäre Herr L. Mordasini für uns zuständig gewesen, aber wir mussten uns mit einer frechen Dame abgeben. Als ich sachliche, aber doch halt etwas genervte Mails schrieb, wurde ich ignoriert und dann hiess es, Herr L. Mordasini fühle sich von mir beleidigt. Ähm sorry? falscher Job? Auch ich habe täglich mit Kunden Kontakt, aber wer diese halt nicht pflegt, muss sich sowas halt anhören. Ich wurde X Mal ignoriert oder die Mails wurden sehr spät beantwortet. Immer wieder mal von jemand anderem. (kurze Info: Ich bin wirklich immer sachlich und anständig, aber man hört den strengen Ton bestimmt aus den Mails raus). Zur Abgabe am Schluss war dann Herr Meier zuständig und per Mail dann plötzlich eine Frau Ruch. Ich möchte nicht sagen, dass diese eine Schuld trifft, aber wir sind Ende Januar ausgezogen und haben nun bis 19.03.2025 (heute) noch keine Kaution zurückerhalten, da diese auf irgendwelche Schlussrechnungen warten von drei Kleinigkeiten. Und ja, mir ist bewusst, dass die Kaution bis zu einem Jahr zurückgehalten werden kann, aber sympathisch macht man sich damit sicherlich nicht. Die drei kleinen Dinge: Dampfabzugsgitter wurden von Vormietern zusammengebastelt: Wir müssen Sie ersetzen bzw. bezahlen (nicht fair, aber ist halt so). 1 Bachblech fehlt: Müssen wir bezahlen (logisch). UND, der Filter/Lüftung im einen Bad wurde von uns vergessen zu putzen: Die IT3 spricht von eventuellem ERSATZ der ganzen Lüftung, falls diese nicht gereinigt werden kann. Lächerlich, da dort nur Staub drauf ist. Und nun frage ich mich, warum das schon ca. zwei Monate dauert. Für mich ganz klar: Ich würde mich nie wieder für die IT3 entscheiden. Eine riesen Enttäuschung, freche und unprofessionelle Mitarbeiter und null Toleranz den Mietern gegenüber, obwohl sie ganz vieles selbst verbocken. "Danke, wir versuchen das in Zukunft besser zu machen". Ahja? Vielen Dank für nichts. Wir versäumen unsere Zeit und unser Geld und ihr kommt uns mit nichts entgegen zum Schluss.

Ich hatte ein sehr angenehmes Gespräch mit Herrn Kevin Meier. Er hat mich kompetent beraten und sich die Zeit genommen, einige Wohnungen in Schaffhausen mit mir anzusehen. Seine professionelle und freundliche Art hat einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Ich kann Herrn Meier und IT3 Treuhand Immobilien uneingeschränkt empfehlen!

Leider kann ich diese Firma nicht empfehlen. Ich hatte einen Besichtigungstermin abgemacht. Dieser wurde dann kurzerhand abgesagt, da bereits eine Reservierungsvereinbarung unterschrieben wurde. Zu meinem Erschrecken wurde dann aber noch an dem Tag, an dem der eigentliche Besichtungstermin hätte stattfinden sollen, ein Instagram-Post zu dieser Wohnung veröffentlicht. Der Instagram-Post bewarb die Wohnung und man konnte doch Besichtigungstermine für die Wohnung vereinbaren. Daraufhin schrieb ich eine E-Mail, auf die nicht geantwortet wurde. Dann rief ich an und wurde am nächsten Tag zurückgerufen. Es sei ein Fehler gewesen. Die Wohnung steht nicht zur Verfügung. Dieser fälschliche Instagram-Post war dann aber noch zwei weitere Tage online. Ich kommentierte diesen und plötzlich war er gelöscht. Was mich stutzig macht, ist, dass ich mit einem Herrn am Telefon war. Dieser bemühte sich aber auch nicht darum, mir andere Wohnungen zu präsentieren. Also frage ich mich ernsthaft, ob die angebotenen Wohnungen fake sind. Irreführende und nicht wahrheitsgetreue Social Media Posts lassen mich zusätzlich auch an der Glaubwürdigkeit und Professionalität dieses Unternehmens zweifeln.

Ich möchte meine äusserst enttäuschenden Erfahrungen mit IT3 teilen. Seit einiger Zeit beobachten wir eine zunehmende Verschlechterung in der Kommunikation und im Kundenservice dieses Unternehmens. Trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen und wichtige Fragen zu klären, wurden unsere E-Mails und Anrufe häufig ignoriert. Dies führte zu erheblichen Verzögerungen und Unklarheiten, die absolut vermeidbar gewesen wären. Ein besonders gravierendes Problem stellt die Erreichbarkeit der zuständigen Mitarbeiter dar. Trotz wiederholter Kontaktversuche über mehrere Wochen hinweg, war es nahezu unmöglich, eine Antwort oder Unterstützung zu erhalten. Diese mangelnde Erreichbarkeit und das völlige Fehlen von Rückmeldungen sind nicht nur unprofessionell, sondern auch inakzeptabel. Die internen Prozesse und die Koordination zwischen den Mitarbeitern scheinen ebenfalls stark verbesserungsbedürftig zu sein. In Situationen, in denen schnelle und zuverlässige Antworten erforderlich gewesen wären, zeigte sich eine erschreckende Ineffizienz. Es scheint, als ob die Verantwortlichkeiten nicht klar definiert sind und wichtige Anfragen einfach untergehen. Zu allem Überfluss wurde unsere umfassende und zeitnahe Bewerbung für eine Wohnung ignoriert. Wir hatten uns eine Woche vor der Besichtigung gemeldet und sofort nach der Besichtigung alle erforderlichen Unterlagen eingereicht. Trotzdem erhielten wir keine Rückmeldung und erfuhren erst viel später, dass die Wohnung bereits vergeben war. Wenn die Entscheidung schon vorher getroffen war, stellt sich die Frage, warum dann noch Besichtigungstermine angeboten wurden. Unsere Kritik an diesem Fehlverhalten wurde als aggressiv und fordernd zurückgewiesen, was völlig unverständlich ist. Kritik an unzureichender Kommunikation und mangelhafter Bearbeitung als aggressiv zu bezeichnen, verschleiert das eigentliche Problem. Es geht nicht darum, dass wir die Wohnung nicht bekommen haben, sondern um die nicht vorhandene Kommunikation und das fehlende Engagement. Wir wissen, dass Fehler menschlich sind und es dazugehört, Konsequenzen für sein Verhalten zu tragen. Doch wenn trotz hohen Arbeitsaufwands nach über zwei Wochen keine Antwort erfolgt, ist das inakzeptabel. Wir möchten betonen, dass wir nichts Böses wollen, sondern uns zu Recht über diesen Fehler beschweren, der uns geschadet hat. Trotz des Eingeständnisses von Fehlern hat die Antwort des zuständigen Mitarbeiters unser Bild nicht verbessert. Statt konstruktiv auf unsere Kritik einzugehen und Verantwortung zu übernehmen, wurden unzutreffende Behauptungen Wir wollten keine Bewertung hinterlassen und es lediglich direkt mit dem zuständigen Herrn klären. Da er jedoch sehr defensiv und angreifend reagierte und die Probleme auf uns projizierte, blieb uns leider keine andere Wahl. Es scheint, dass Mitarbeiterschulungen dringend notwendig sind, um den Kundenservice und die Kommunikationsfähigkeit zu verbessern. Zudem warten mindestens 3 Familien seit Jahren! Auf einen Parkplatz vor dem Haus und nun soll die neue Familie diesen erhalten. Dies motivierte uns diese Bewertung zu verfassen. IT3 muss dringend die Kommunikation und den Kundenservice verbessern, um das Vertrauen ihrer Kunden zurückzugewinnen.

Ich möchte meine extrem enttäuschende Erfahrung mit IT3 teilen. Trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen, wurden unsere E-Mails und Anrufe ignoriert. Wohnung besichtigt und direkt im Anschluss das Anmeldeformular an M.Frey versendet. Nach einer Woche immernoch keine Rückmeldung, bei der ich telefonisch nachfragen wollte. Die zuständige Person war wie immer nicht zuerreichen und mir wurde gesagt ich erhalte ein Rückruf. Der Rückruf kam nie. Daraufhin habe ich es nochmal per Mail versucht, natürlich vergeblich. Das wiederholte sich wieder um eine Woche. Unprofessionelles Verhallten von M.Frey. Natürlich wurden wir sowie die Bewerbung für eine Wohnung ignoriert. Die allergrösste Frechheit ist, das wir noch immer keine Rückmeldung erhalten haben nach Wochen und der aktuelle Mieter es uns mitgeteilt hat. Das nach über zwei-drei Wochen keine Antwort erfolgt, ist inakzeptabel. Wir werden uns von dieser Verwaltung fernhalten und empfehlen es keinem weiter.