Privera Sa, Succursale di Lugano

Mit der Privera in Lugano habe ich eigentlich keine schlechte Erfahrungen gemacht, obschon es mit Antworten manchmal dauerte. Hingegen ist die Privera in Gümligen eine absolute Katastrophe. Nicht was die Behandlung von Mängeln angeht, aber Reklamationen in Sachen NAchbarn, Lärm und besonders des Abwarten werden nicht ernst genommen. Man wird lächerlich gemacht und als Querulant betitelt und das ganze bei Mietausgaben von satten Fr. 3100 bei einer über 20 jährigen Liegenschaft!! Total nicht zu empfehlen.

Frau Kuhn Vogel ist eine super Ansprechperson und kümmert sich schnell und zuverlässig um Anliegen.

Pessima esperienza con questa agenzia. Come ex inquilina, ho riscontrato un servizio molto lento e poco professionale: ci sono voluti mesi per ottenere risposte e per risolvere (parzialmente) problemi legati all’appartamento. Diverse promesse non sono state mantenute. Non consiglio questa agenzia a chi cerca serietà e affidabilità.

Sono stata inquilina con PRIVERA SA per un solo anno, poi mi sono dovuta trasferire per motivi lavorativi. Mi sono trovata molto bene: il personale è sempre stato gentile e disponibile. A volte le risposte arrivavano con un po’ di lentezza, ma ogni dubbio o piccolo problema è sempre stato risolto con cura. Un grazie in particola va alla signora Bernasconi e alla signora Ranaglia per la collaborazione. Chissà, magari un giorno tornerò!

SONO 3 GIORNI CHE VI CHIAMO E NON RISPONDETE!!! Oltre a girare il caffè in ufficio cosa state facendo per non rispondere al telefono a chi vi paga l affitto ogni mese da 5 anni?!

ATTENZIONE, IMPORTANTE Mi rivolgo a tutte le persone che stanno pensando di affittare un’abitazione con il tramite di questa società, nella speranza di mettervi in guardia dall’operato di coloro che in essa ci lavorano. Questa la mia esperienza con la filiale di Lugano - Via Massagno Mio figlio (in Svizzera per studio) riconsegna regolarmente l’appartamento a giugno 2024. Residence My Stay Country – Via delle Cantine – Rancate Mendrisio. Da allora inizia una vicenda vergognosa (certo non per me) per ottenere la restituzione della cauzione (3300 CHF - €. 3.500) trattenuta, a lore dire, per poter prima sostituire il nottolino di una serratura (causa perdita chiave). Tutto giusto, o quasi, perché questa "scientifica" operazione ha richiesto alla predetta società ben 12 mesi di duro lavoro! E il costo a mio carico di 550 Franchi. Neanche fosse la serratura della Banca Svizzera! Ripeto, 12 mesi, anni 1. A niente sono valse le decine di scongiuranti email, telefonate, preghiere e addirittura minacce a loro rivolte per avere anche solo la spiegazioni di quale problematica impediva di risolvere e concludere. Le loro risposte (quando rispondevano)? Ci scusi, la collega è assente – Sa, ci sono le vacanze estive o di Natale o di Pasqua, le facciamo sapere ecc… Eh scusi, è venerdì la collega è uscita prima - Le colleghe hanno fatto il ponte di Carnevale … (Carnevale!) Eh sa, siamo in Svizzera, ci vuole tempo e soldi per certe cose…. Ma le pare che possiamo leggere e rispondere a tutte le email che ci arrivano…. Quattro persone, dipendenti PRIVERA, che per un anno si sono rimbalzate compiti elementari e responsabilità e che dietro una falsa cortesia (le auguriamo un meraviglioso fine settimana ……e altre idiote simili frasi) nascondono imbarazzanti incapacità e l’arroganza tipica del fannullone. I loro nomi, e affinchè tutti sappiano: RANAGLIA Alessandra – BERNASCONI Petra – CELI Franca. Su tutte, per demeriti, tale PFYL Evelyne, loro responsabile (forse) e dunque peggio delle altre poiché, per ruolo, delegata al controllo e alla supervisione del lavoro. Ripeto ancora, 4 persone e 12 mesi per risolvere la più semplice delle operazioni. Durante questo periodo, il nulla. Come di nulla è fatta la loro etica, nulla è la loro empatia, nulle le loro capacità professionali. Enormi invece il menefreghismo e la maleducazione. E SE NON BASTASSE…… ANCORA ATTENZIONE (qualora foste già nelle maglie di detta organizzazione) a tale GIUSEPPE. Un altro personaggio incapace e a loro colluso. E’ colui che vi consegnerà gli alloggi (sporchi e male odoranti) e alla restituzione vi addebiterà le spese di pulizia. Come successo a mio figlio che, ingenuamente perché ragazzo, ha sottoscritto un verbale di ingresso non notando la muffa, le incrostazioni negli elettrodomestici e nei sanitari (da colera!), gli scarafaggi e altro… presenti nell’alloggio. E le stesse cose (mai potute pulire a fondo perché trattasi di sporco cronico) gli sono poi state addebitate come sue colpe, al termine della locazione. Ben 240 Franchi! Per pulire 40 mq. di casa. Ossia quello che costa la mia signora delle pulizie per 20 ore di lavoro! Vergogna! (Eh sa, siamo in Svizzera….) Tutto questo per la locazione di alloggi claustrofobici, zozzi, mal disposti, mal arredati, mal gestiti, affittati a prezzi da Hotel Hilton. Rimane da chiedersi se gli effettivi proprietari delle case sono a conoscenza di come PRIVERA gestisce le loro abitazioni e di tutte quelle situazioni lamentate dalle persone che qui, come me, hanno scritto i loro commenti. Nessuna recensione positiva, nessun complimento, non un merito. Diffidate signori. Ed evitate laddove vi comparirà il marchio PRIVERA e soprattutto laddove operano le persone sopra citate che, della Svizzera, stanno dando un’immagine certamente distante dalla realtà. E si evitino risposte e scuse da parte della "direzione" e delle persone citate. Risulterebbero a chiunque inutili e ormai comiche. Almeno questo, risparmiatelo alla vostra (poca) dignità.

Pessima agenzia! Non rispondono mai, e dico mai al telefono, il numero è li solo per bellezza e alla mail se rispondono, SE, rispondono dopo giorni. Sono al limite dell’indecenza