Wincasa AG

Nach meiner Wohnungsbewerbung gab es zunächst nur eine automatisierte Eingangsbestätigung – danach sechs Wochen lang komplette Funkstille. Keine Rückmeldung, kein Zwischenstand, nichts. Erst nach dieser extrem langen Wartezeit kam schliesslich eine Absage. So geht man mit Interessenten einfach nicht um. Selbst eine kurze Info wie „der Prozess verzögert sich" wäre das Minimum an Professionalität gewesen. Wer auf transparente Kommunikation und einen respektvollen Umgang hofft, sollte hier seine Erwartungen deutlich runterschrauben.

Leider hat sich der Ton der Wincasa gegenüber den Mietern (für meine Liegenschaft) sehr verschlechtert. Während man früher sehr offen und partnerschaftlich miteinander umging, erfolgen mittlerweile nur noch Mail und Schreiben im Befehlston. Dabei werden mittlerweile auch gerne einfach Verbote ausgesprochen und es wird mit „Massnahmen" gedroht, ohne die rechtliche Grundlage für die Verbote zu nennen und erklären und ohne die angedrohten „Massnahmen" zu spezifizieren. Dies war vor 1-2 Jahren noch nicht der Fall und hat sich extrem negativ entwickelt. Sehr schade….Dabei sucht man nicht mal den Dialog mit den Mietern, um Lösungen zu finden.

Unzuverlässig, Mitarbeiter können nicht richtig Deutsch sprechen. Wenn man Online Daten ändern möchte, Bspw. die Kontodaten, ist das komplizierter als sonst wo. Bankauszug und Kopie der Bankkarte genügen nicht. Wenn dort mein Name drauf steht, wem soll dann das Konto gehören? Ihr könntet es auch mit der Buchhaltung abgleichen, da seht ihr, dass die Mietzinszahlungen von diesem Konto kommen. Rückrufe werden nicht wahrgenommen, Anliegen kaum überprüft. Nur kassieren, sonst nichts, das funktioniert dann wunderbar.

Wenn ich Langeweile habe, versuche ich mal wieder, die Verwaltung telefonisch zu erreichen. In der Warteschlange (aktuell hänge ich dort seit 90 Minuten) läuft immer schöne Musik. Spass beiseite: Absolut miese Kommunikation und furchtbare Erreichbarkeit. Unser Garagentor steht seit über 10 Wochen offen und die Anfragen der gesamten Mieterschaft (u.a. via Einschreiben) werden ignoriert. Telefonisch überhaupt kein Durchkommen. Ständig neue Ansprechpartner. Zuverlässiger Hauswart wurde aus Kostengründen durch eine Firma mit sehr langer Anfahrtszeit ersetzt. Nie wieder ein Mietobjekt, welches durch die Wincasa betreut wird!

Eine äusserst mühsame Immobilienverwaltung, würde nie mehr ein Objekt bei Wincasa anmieten. Die ständig wechselnden Ansprechpersonen wissen nicht, was der oder die Vorgänger abgemacht haben. Die Wincasa-App macht das Ganze noch unübersichtlicher. Nicht zu empfehlen!

Dies ist der unseriöseste, unmenschlichste, schlechteste, unorganisierteste und verlogene Betrieb bei dem ich jeh war als meine Freunde mir davon schon erzehlt haben habe ich es zuerst nicht geglaubt ich warne alle davor die bei Wincasa sind so etwas hat mich als Familienvater wirklich sehr mitgenommen diese Firma gehört geschlossen oder verklagt sowas was diese Leute tun sollte verboten werden. Ich bin sehr entäuscht das es solche Firmen überhaupt gibt.

Mit Abstand die schlechteste Verwaltung mit der ich je zu tun hatte. E-Mails werden ignoriert, telefonisch sind sie nie erreichbar und niemand fühlt sich für irgendetwas zuständig.