Privera AG

Es geht immer alles super schnell. Die Komunikation ist einfach. Auch bei etwas 'mühsameren' Fällen ist Frau Huber immer darum bemüht alles schnell und unkompliziert zu erledigen. Wir sind sehr zufrieden 🙂

Leider war meine Erfahrung enttäuschend. Aufgaben werden nicht zuverlässig erledigt, und es scheint, als übernehme niemand wirklich Verantwortung. Besonders negativ fiel mir ein Mitarbeiter im Büro auf, dessen Umgangston alles andere als freundlich war. Es wäre wünschenswert, wenn entweder an der Kommunikation gearbeitet würde oder dieser Kollege in einem Bereich eingesetzt wird, in dem der direkte Kundenkontakt entfällt.

Reagieren nicht auf Anrufe und E-Mails, Fristen werden nicht eingehalten, Schriftlich bestätigte Rückrufe werden nicht eingehalten, E-Mails werden gar nicht bearbeitet auch wenn man die direkte Mail Adresse eines Mitarbeiters hat.

Super Erfahrung. Aufgrund der zahlreichen negativen Rezessionen zur Privera AG hatten wir während des Bewerbungsprozesses stets ein mulmiges Gefühl, welche wir der Immobilienbewirtschafterin Frau B. klar kommuniziert hatten. Unsere Bedenken wurden freundlichst entgegengenommen und nach einem aufklärenden Gespräch rasch wieder gelindert. Die Kommunikation vor, während und nach der Wohnungsübernahme verlief stets reibungslos, trotz der zahlreichen Feiertage und Ferienzeiten. Die Übergabe wurde professionell durchgeführt und alle Mängel wurden seitens Privera zeitnah behoben. Wir haben bis dato keine negative Rückmeldung zur Verwaltung und bedanken uns sehr für die kompetente Arbeit. Grosses Dankeschön an Frau B. C. aus Kriens!

Horror! Man erhält keine Antwort auf Mails geschweige denn Rückrufe wenn man darum gebeten hat. Jedes mal wenn man anruft ist wieder eine andere Person für das Anliegen zuständig, obwohl man für das gleiche anruft. Schäden an den Immobilien werden nicht ernst genommen. Die Liste hat einen Anfang aber kein Ende, man müsste Minus-Sterne vergeben können.

Sehr geehrte Damen und Herren Ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu meiner Erfahrung mit der Privera AG geben. Leider verlief die Zusammenarbeit für mich äusserst unzufriedenstellend. Während der Bewerbungsphase verlief zunächst alles reibungslos, doch danach begann der Stress: Rückrufe und E-Mails blieben aus, obwohl dies mehrfach zugesagt wurde. Auf meine Anfragen wurde nur unzureichend reagiert, häufig mit dem Hinweis, dass die zuständige Person nicht verfügbar sei. Versprochene Rückrufe erfolgte jedoch nie. Diese wiederholten Probleme hinterliessen bei mir den Eindruck mangelnder Professionalität und schlechter Organisation. Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung nutzen können, um Ihre internen Prozesse zu überdenken und die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern. Eine klare und transparente Kommunikation ist entscheidend, um das Vertrauen Ihrer Kundschaft zu erhalten. Freundliche Grüsse

Enttäuschende Erfahrung mit Privera AG Luzern – Kein Verständnis, keine Kulanz, keine Kommunikation! Leider kann ich die Privera AG Luzern nicht empfehlen. Unsere Erfahrung mit dieser Verwaltung war durch mangelnde Kommunikation, fehlendes Entgegenkommen und unfreundliches Verhalten geprägt. Aufgrund eines technischen Fehlers (vermutlich schlechter Handyempfang) wurde eine Parkplatzzahlung via Twint nicht durchgeführt. Kurze Zeit später erhielten wir eine Busse bzw. Umtriebsgebühr von CHF 60.00. Da unser Unternehmen zum Jahresende stark ausgelastet war, wurde diese Rechnung versehentlich übersehen – die Folge: Ein Strafbefehl der Staatsanwaltschaft Luzern und eine Kostensteigerung auf CHF 210.00! Mitte Januar kontaktierte ich die Privera Luzern, um die Situation zu klären. Mir wurde gesagt, dass die zuständige Bewirtschafterin, Frau Bor…, nicht im Haus sei. Ich schilderte das Missverständnis und bat um Rückruf bis spätestens 07.02., da bis dahin eine Rücknahme des Strafbefehls möglich gewesen wäre. Doch keine Reaktion, kein Rückruf – stattdessen eine weitere Mahnung durch die Staatsanwaltschaft! Als ich daraufhin bei der Staatsanwaltschaft nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass sie den Strafbefehl nicht mehr stoppen können, es sei denn, die Verwaltung selbst zieht ihn zurück oder es wird innert 10 Tagen Einsprache erhoben. Am 20.02. kontaktierte ich erneut die Privera Luzern. Wieder war Frau Bor… nicht erreichbar. Ich erklärte erneut die Dringlichkeit, da der Strafbefehl spätestens bis zum 21.02. zurückgezogen werden musste, und bat um sofortigen Rückruf. Wieder kam nichts! Erst nach mehrmaligen Anrufen auch aus dem Ausland meldete sich Frau Bor… endlich zurück. Schon zu Beginn des Gesprächs war der Tonfall unfreundlich und desinteressiert. Ich schilderte nochmals die Situation und bat sie höflichst, den Strafbefehl zurückzuziehen. Ihre Reaktion war verständnislos, unkooperativ und unfreundlich. Selbst als ich anbot, die ursprüngliche Umtriebsgebühr von CHF 60.00 (für CHF 2.00 und 15 Minuten Parkzeit!) zu bezahlen, blieb sie stur und verweigerte jegliches Entgegenkommen! Fazit: Wir sind nun gezwungen, CHF 210.00 zu bezahlen – nur wegen einer fehlenden Kommunikation und einer Verwaltung, die keinerlei Kulanz oder Verständnis zeigt. Besonders enttäuschend: Unser Unternehmen hatte in der Vergangenheit eine kurze Zusammenarbeit mit Privera Luzern betreffend einer Endreinigung. Doch nach dieser Erfahrung ist klar: Wir werden in Zukunft definitiv nichts mehr mit dieser Verwaltung zu tun haben! Unprofessioneller Umgang, schlechte Kommunikation und keinerlei Kundenfreundlichkeit – absolut nicht empfehlenswert! Und erspart mir bitte eure Copy&Paste Rückmeldungen, Danke!