Assista Protection juridique SA

Die ganze Hierarchie wirkt auf mich so, als wäre sie darauf geschult, Kunden abzuwimmeln und am Ende zu... Die „Rechtsanwälte", die MEINER Erfahrung nach oft keine Ahnung haben, und genauso die Chefetage mit ihren vorgefertigten Antworten aus dem Regal, die sie auf Reklamations-Mails raushauen. Auf die detaillierteste Reklamation mit Argumenten und klaren Fragen kommt dann ungefähr so etwas zurück: „Nach sorgfältiger Überprüfung haben wir festgestellt, die Bearbeitung erfolgte korrekt … Freundliche Grüsse." Null Inhalt, null Bezug auf die Punkte, einfach Copy-Paste. Ein anderer Anwalt hat meinen Fall erst abgelehnt und dann sogar fast 20 Minuten mit mir am Telefon diskutiert. Als ich eine Mail geschickt habe, in der ich nur seine eigenen AGB zitiert habe – nichts Neues, keine Zusatzinfos –, hat er den Fall plötzlich akzeptiert. Das sagt für mich alles: Erstmal wird grundsätzlich abgelehnt, weil man offenbar darauf setzt, dass ich als Kunde die AVB nicht nachlese. Unprofessioneller geht es wirklich nicht, dachte ich zumindest: Der gleiche Anwalt hat mir, als ich ihn angerufen habe, ernsthaft gesagt: ‚Ich habe keine Lust, mit Ihnen zu telefonieren.‘ Also wirklich. In was für einem Laden bin ich hier gelandet?, dachte ich mir, als ich das gehört habe. Bei mir war es jedes Mal dasselbe: Alle meine Fälle wurden zuerst abgelehnt und erst nach Reklamation bzw. nachdem es Richtung Gericht ging, wieder aufgenommen. Für mich wirkt das wie System: ablehnen, hoffen dass der Kunde aufgibt, und erst wenn Druck kommt, einknicken. Das war längst nicht alles, alles aufzuzählen was Assista tut um seine Kunden zu ........ würde den Rahmen sprengen. Ich war jahrelang versichert ohne einen einzigen Fall anzumelden, nach zwei Fällen kam dann schon die Kündigung.

Sehr gut,, kompetent und deeskalierend.

Die ganze Hierarchie wirkt auf mich so, als wäre sie darauf geschult, Kunden abzuwimmeln und am Ende zu... Die „Rechtsanwälte", die MEINER Erfahrung nach oft keine Ahnung haben, und genauso die Chefetage mit ihren vorgefertigten Antworten aus dem Regal, die sie auf Reklamations-Mails raushauen. Auf die detaillierteste Reklamation mit Argumenten und klaren Fragen kommt dann ungefähr so etwas zurück: „Nach sorgfältiger Überprüfung haben wir festgestellt, die Bearbeitung erfolgte korrekt … Freundliche Grüsse." Null Inhalt, null Bezug auf die Punkte, einfach Copy-Paste. Ein anderer Anwalt hat meinen Fall erst abgelehnt und dann sogar fast 20 Minuten mit mir am Telefon diskutiert. Als ich eine Mail geschickt habe, in der ich nur seine eigenen AGB zitiert habe – nichts Neues, keine Zusatzinfos –, hat er den Fall plötzlich akzeptiert. Das sagt für mich alles: Erstmal wird grundsätzlich abgelehnt, weil man offenbar darauf setzt, dass ich als Kunde die AVB nicht nachlese. Unprofessioneller geht es wirklich nicht, dachte ich zumindest: Der gleiche Anwalt hat mir, als ich ihn angerufen habe, ernsthaft gesagt: ‚Ich habe keine Lust, mit Ihnen zu telefonieren.‘ Also wirklich. In was für einem Laden bin ich hier gelandet?, dachte ich mir, als ich das gehört habe. Bei mir war es jedes Mal dasselbe: Alle meine Fälle wurden zuerst abgelehnt und erst nach Reklamation bzw. nachdem es Richtung Gericht ging, wieder aufgenommen. Für mich wirkt das wie System: ablehnen, hoffen dass der Kunde aufgibt, und erst wenn Druck kommt, einknicken. Das war längst nicht alles, alles aufzuzählen was Assista tut um seine Kunden zu ........ würde den Rahmen sprengen. Ich war jahrelang versichert ohne einen einzigen Fall anzumelden, nach zwei Fällen kam dann schon die Kündigung.

Super Service freundliche Mitarbeiter und perfekte Fallbearbeitung unbedingt zu empfehlen. Top Job!

Die ganze Hierarchie wirkt auf mich so, als wäre sie darauf geschult, Kunden abzuwimmeln und am Ende zu... Die „Rechtsanwälte", die MEINER Erfahrung nach oft keine Ahnung haben, und genauso die Chefetage mit ihren vorgefertigten Antworten aus dem Regal, die sie auf Reklamations-Mails raushauen. Auf die detaillierteste Reklamation mit Argumenten und klaren Fragen kommt dann ungefähr so etwas zurück: „Nach sorgfältiger Überprüfung haben wir festgestellt, die Bearbeitung erfolgte korrekt … Freundliche Grüsse." Null Inhalt, null Bezug auf die Punkte, einfach Copy-Paste. Ein anderer Anwalt hat meinen Fall erst abgelehnt und dann sogar fast 20 Minuten mit mir am Telefon diskutiert. Als ich eine Mail geschickt habe, in der ich nur seine eigenen AGB zitiert habe – nichts Neues, keine Zusatzinfos –, hat er den Fall plötzlich akzeptiert. Das sagt für mich alles: Erstmal wird grundsätzlich abgelehnt, weil man offenbar darauf setzt, dass ich als Kunde die AVB nicht nachlese. Unprofessioneller geht es wirklich nicht, dachte ich zumindest: Der gleiche Anwalt hat mir, als ich ihn angerufen habe, ernsthaft gesagt: ‚Ich habe keine Lust, mit Ihnen zu telefonieren.‘ Also wirklich. In was für einem Laden bin ich hier gelandet?, dachte ich mir, als ich das gehört habe. Bei mir war es jedes Mal dasselbe: Alle meine Fälle wurden zuerst abgelehnt und erst nach Reklamation bzw. nachdem es Richtung Gericht ging, wieder aufgenommen. Für mich wirkt das wie System: ablehnen, hoffen dass der Kunde aufgibt, und erst wenn Druck kommt, einknicken. Das war längst nicht alles, alles aufzuzählen was Assista tut um seine Kunden zu ........ würde den Rahmen sprengen. Ich war jahrelang versichert ohne einen einzigen Fall anzumelden, nach zwei Fällen kam dann schon die Kündigung.

Très satisfait du service fourni. Bien que la compagnie aérienne - Swiss pour ne pas la nommer - ne soit jamais entrée en matière, un arrangement m'a néanmoins été proposé le TCS.

Si je pouvais attribuer un zéro à cette assurance à laquelle je suis encore rattachée, cela serait déja fait. Trois contacts en trois ans, rien. J ai rédigé tous mes courriers moi-même. Des amateurs. A fuir. Ils sont faibles avec le fort et forts avec le faible. Et suivi zéro.