Terra-Domus-Immobilien AG

Die Zusammenarbeit mit der Terra-Domus Immobilien AG funktioniert sehr angenehm und zuverlässig. Wir dürfen immer wieder Servicearbeiten ausführen oder Fenster ersetzen. Die Aufträge und Zuständigkeiten werden klar kommuniziert, was wir sehr schätzen. Seit dem Zusammenschluss mit der Niederer AG spürt man zudem einen noch digitaleren und innovativeren Ansatz. Wir freuen uns auf weitere gemeinsame Projekte.

Die Wohnungsübergabe hat reibungslos funktioniert und mit viel Verständnis wurde mir der Schlüssel bereits vor Ende Monat übergeben. Bei der Übergabe wurden alle Zimmer sorgfältig angeschaut und es wurde erläutert wie das Protokoll ausgefüllt wird. Ich habe das Vorgehen als sehr professionell wahrgenommen. Bei Fragen steht mir meine Ansprechperson auch jeweils zur Verfügung oder meldet sich zurück. Danke.

Als uns die Vormieterin vor der Verwaltung gewarnt hat, dachte ich, sie übertreibt sicher. Leider ganz und gar nicht. Diese Verwaltung ist wahnsinnig unprofessionell. Sie erledigen ihre Arbeit nicht, sind nie erreichbar und wahnsinnig unfreundlich. Eine Mail zu schreiben, muss man gar nicht versuchen, da darauf sowieso nie geantwortet wird. Erreicht man jemanden per Telefon, kann man sich auf Unprofessionalität und Gehässigkeiten einstellen. Als kleines Beispiel: Als wir einige Verbesserungsvorschläge anbrachten, wurde uns gesagt, wir können ja ausziehen.

Selten so ein unprofessionelles Verhalten miterlebt! Unser Verwalter ist kaum erreichbar und kümmert sich nicht um die anliegen. Per Telefon nur ab und zu erreichbar und der Email Verkahr lässt absolut zu wünschen übrig… da kriegt man überhaupt nie eine Antwort! Ganz ehrlich, ich würde nicht nochmals in eine Wohnung ziehen, wo Terra Domus die Verwaltung ist!!!

Wäre es möglich gar keinen Stern, absolut Katastrophe Verwaltung. Lieber wäre ich Obdachlos, als nochmal eine Wohnung von dieser Verwaltung zu nehmen. Sie versuchen alles auf den Vermieter abzuschieben, teilweise wird nicht reagiert, abgesehen von den Mietpreisen die nicht zu rechtfertigen sind. Bin ende Juli ausgezogen Mietkaution bis heute nicht zurückerhalten, reagiert wird erst gar nicht. Datenschutz wird nicht gewahrt, habe Betreibungsauskunft, einer Nachbarin ungefragt bekommen. Allgemein wird von anderen Mietern private Dinge gerne ausgeplaudert.

Ich hatte etwas mehr als ein Jahr mit der Terra-Domus-Immobilien AG zu tun. (Position als Mieterin) Leider muss ich sagen, dass ich sehr froh bin, mich bald nicht mehr mit dieser Verwaltung auseinandersetzen zu müssen. Kurz gesagt war von Beginn an bis hin zum "bitteren Ende" sowohl die Kommunikation, Kundenfreundlichkeit, Professionalität, Abrechnungen/Rückerstattung Mietzinsdepot etc. sehr fragwürdig und äusserst mühsam. Die zuständigen Personen haben innerhalb der kurzen Mietdauer zweimal gewechselt und sich, so leid es mir tut, jedes Mal verschlechtert. (Ausgenommen sind Herrn Streun und Frau Sommer - vielen Dank für die rettenden Telefongespräche!) Ich rate Ihnen, sich die Nerven und das Geld zu sparen und wenn möglich eine andere Verwaltung auszuwählen. Wenn dies nicht möglich ist, alles schriftlich oder per Einschreiben bestätigen lassen und den Vetrag sowie die Honorare/Gebühren, welche die Firma überall draufschlägt, gut zu lesen. 😉 Den Austausch sollten Sie bestmöglich nur mit einer Person der Verwaltung haben. Bei mir hat zusätzlich auch noch die Eigentümerschaft persönlich mit mir Kontakt aufgenommen (ohne das die Terra Domus dies wusste) und Dinge gefordert, welche normalerweise durch die Verwaltung vor einem Einzug erledigt hätten werden sollen. Ich kann gewisse Dinge nachvollziehen, habe aber trotzdem noch nie solche negativen Erfahrungen mit anderen Verwaltungen gesammelt, somit werde ich in Zukunft jeglichen Kontakt mit der Terra Domus meiden.

Wir sind so glücklich eine solche Verwaltung zu haben. Anliegen werden schnellstens erledigt. Telefonisch treffen wir auf sehr freundliche und hilfsbereite Menschen. Danke das es euch gibt.