CONCORDIA Bellinzona

Unfreundlich und sind nicht auf unser Problem eingegangen.

Con Concordia abbiamo avuto alcuni piccoli problemi di "impostazione". Tuttavia, l'approcio dell'agenzia è stato tempestivo e orientato al risolvimento del problema. Grazie e cordiali saluti, D. Giuliani

Competenza, attenzione al cliente in un ambiente Familiare. Grazie al Signor Francesco Lombardo, consulente di vendita della Concordia.

Ho fatto una consulenza con il Sig. Lombardo, che ho trovato cortese e professionale. Molto preparato e disponibile. Complimenti

Consulenza molto cordiale, chiara e concisa. Ho ricevuto risposte precise a ogni mia domanda: sempre disponibile e preparato su qualsiasi argomento.

Mi domando veramente cosa siano in ufficio a fare. Chiami per avere informazioni e non te le sanno dare. Chiami per un problema e ti rispondono che cosa vuoi che facciano o che risposte ti vuoi sentir dire. Tutto con aria sempre supponente, perché tu, che tra l'altro contribuisci al loro fin troppo lauto stipendio, gli stai dando fastidio con la tua telefonata. E neppure lo nascondono. Vergognoso. Concordia? Ma anche no!

Anche se ho iscritto mia figlia subito e correttamente all'assicurazione sanitaria subito dopo il parto utilizzando i moduli che avevo preparato prima della nascita, Concordia non è ancora riuscita a registrare il nuovo cliente quasi 2 mesi dopo. Ciò porta ora a scaramucce burocratiche con il comune del luogo di residenza, che richiede la registrazione entro 20 giorni. Ci sono problemi anche quando si acquistano farmaci su prescrizione in farmacia. Cercando sempre scuse per i ritardi. Non modificato per banalità. Ad esempio, il protocollo di consultazione non è stato firmato e quale formaggio, chi si scopre dopo mesi? Conclusione: inutile.