Von Graffenried AG Vermarktung Biel

Cette gérance doit impérativement améliorer son professionnalisme, sa communication et son sens de la responsabilité. À plusieurs reprises, j’ai dû faire face à un manque de suivi et à des réponses tardives ou incomplètes, même après de nombreux rappels de ma part concernant des points urgents — notamment des moisissures récurrentes, des erreurs de décompte (dont 500 CHF et 1 100 CHF), des questions restées sans suite sur mon lave-vaisselle, mon installation électrique vieillissante ou un rapport technique promis à propos du réfrigérateur. Au lieu d’une attitude d’écoute et de collaboration, j’ai malheureusement ressenti une forme d’acharnement et d’exigences disproportionnées : par exemple, m’imposer d’aérer trois à quatre fois par jour, d’essuyer manuellement les murs de la salle de bain après chaque douche ou de justifier un usage pourtant normal de mon logement. Ces demandes dépassent ce que prévoit le bail (deux aérations quotidiennes) et donnent l’impression d’une inversion des responsabilités. J’ai aussi eu la désagréable impression que certaines remarques visaient davantage à culpabiliser qu’à résoudre les problèmes, ce qui a profondément nui à la relation de confiance. Le double envoi d’un même courrier, dont un en recommandé, m’a semblé disproportionné et inutilement agressif. Je souligne pourtant avoir toujours fait preuve de bonne volonté : j’ai moi-même nettoyé les moisissures, désinfecté, aéré, chauffé correctement et même proposé de repeindre les murs pour éviter toute polémique. Il est regrettable que la gérance ne montre pas davantage de reconnaissance ni de sens du dialogue face à un locataire conciliant et respectueux. J’espère que cet avis sera pris comme une invitation à une amélioration réelle : plus d’écoute, de transparence et de respect mutuel. Une gérance devrait être un partenaire de confiance, pas une source de stress.