BDO AG St. Gallen - Wirtschaftsprüfung | Treuhand | Steuern | Unternehmensberatung

I ha leider kei gueti Erfahrig mit de BDO i St. Galle gmacht mit der Steuerabtäilig D’Bearbeitigsziite sind viel z’lang gsi – öpis, wo normalerwiis schnäll erledigt sött sii, het sich über Wuche zoge. Teilwiis hani überhaupt kei Antwort übercho. Es sind au mehri Fähler passiert, wo nid hättet dörfe vorcho. D’Arbet het uf mi teilweise oberflächlich und wenig sorgfältig wirkt. Und was mi richtig enttäuscht het: S’Thema Konfidentialität isch nid richtig handled worde. I ha s’Gfühl gha, dass mit meine Informatione nid diskret umgange worde isch – und das goht gar nid, scho gar nid i dem Bereich. D’Kommunikazion isch au müehlich gsi – langsam, unklar, und zum Teil gar nid vorhandä. Zum Glück bi i jetz bi PWC – und da lauft’s ganz anders. Schnäll, professionell, zuverlässig – und vor allem mit em nöötige Respekt für Vertraulichkeit. Da wird d’Kundschaft ernst gno. Für mi isch klar: BDO St. Galle cha i leider überhaupt nid witerempfähle. Es het z’vieli Baustelle und z’wenig Verlässlichkeit.

Overall, the service was underwhelming. The firm tends to respond to issues rather than anticipate them, which leaves little sense of added value. The lady we worked with was courteous, but not fully up to the challenges at hand, often reacting instead of providing proactive guidance. In practice, the filings and formalities they handle could just as easily be done through standard software, which makes their involvement feel unnecessary. Their correspondence also came across as rather generic. While we acknowledge this is not a Big Four firm, my associates, my partners, and I see no reason to continue working with them in the current state. That said, there is room for improvement, and with more proactivity and tailored advice, the firm could certainly raise the quality of their service.