Zurich Help Point Fribourg

J’ai déposé les plaques le 04.12 donc plus de voiture et le 12.12 on m’envoie une facture pour le premier semestre de 2025!! Personne n’a pris la peine de m’appeler et au lieu de ça, l’argent qu’on doit me rendre on le déduit de la prochaine facture!! La voiture a été vendue, mais on m’envoie une facture!! C’est du n’importe quoi… Je ne suis pas prêt de m’assurer à la Zurich!!

La personne qui répond au standard du 0800 est aussi aimable qu'une porte prison, on se fait rembarrer direct. Ensuite elle me transfère à la succursale de Fribourg où personne n'a répondu, 1h30 après l'œuvre théorique des bureaux. J'ai réessayé plusieurs fois dans la journée, je n'ai jamais eu de réponse. Je suis passé par le formulaire de contact en ligne et à l'heure actuel, je n'ai toujours pas de réponse à ma demande. Le service client est vraiment déplorable

Je viens de résilier mon Assurance Auto chez Zurich, et le vrai problème c’est cette agence à Fribourg. Sont vraiment incompétents et pas professionnels. Ils ont perdu mon contrat assurance que je venez de signer sur place l’année passée. Cette année encore deux situations, une oas informé de la argumentation de la prime, soit disons qu’il avait un problème avec la poste et ensuite dans la gestion d’un cas sinistre, complètement pas , professionnel et manque d’information, pour toute cela j’ai décider de changer d’assurance. Première il doit informer les clients en avance pour toute les changements dans la police assurance pour qu’on puisse décider de continuer ou résilier, en c’est pour ça que j’ai le droit à la résiliation pour non respect de la loi. A plus jamais avoir affaire avec cette agence de Fribourg

Assurance = sécurité et protection. Pourtant, leurs places de parc sont trop petites. Les voitures débordent sur le trottoir. Le piéton doit prendre des risques de se lancer sur la route pour poursuivre son chemin.

Les offres sont un peu bizarre... même si ça paraît pas cher, il faut bien lire les contrats et les couvertures, ça paraît logique mais faut pas oublier... l'accueil téléphonique est bien mais certains conseillers...

Une honte et je pèse mes mots ! Comment cette agence se permet-elle de changer un contrat d'assurance sans que le client n'aie signé quoi que ce soit ?

Nouveau vhm en plaque interchangeable, 10 jours plus tard je constate que aucun conseiller à pris contact afin de discuter des nouvelles conditions... Je téléphone à l agence à 8h15 ou on me dis que un conseiller me rappel dans la journée... arrivé au soir aucun appel... Je recontacte à 11h30 l agence ou on m informe que la conseiller est au téléphone et qu' elle me rappel des qu elle aura fini... Il est 16h30 toujours rien... Quel manque total de sérieux finalement je me suis dirigé vers un courtier qui va me recevoir lundi matin à 8h00... A méditer