Vimova

Die Vimova Liegenschaftsverwaltung hat ihren Bewirtschaftungsauftrag aus unserer Sicht nicht erfüllt. Zentrale Aufgaben einer Verwaltung – Erreichbarkeit, zeitnahe Reaktion und klares Handeln im Interesse der Liegenschaft – wurden über längere Zeit nicht wahrgenommen. Anliegen blieben unbeantwortet oder wurden verschleppt. Erst unter Androhung von rechtlichem Druck kam Bewegung in die Situation. Für uns ist das keine professionelle Bewirtschaftung und kein verlässliches Verwalten von Liegenschaften. Wir haben die Zusammenarbeit gekündigt.

Diese Verwaltung ist für mich ein Paradebeispiel für mangelnde Kommunikation, fehlende Verlässlichkeit und respektlosen Umgang mit Mieter:innen. Absolut nicht empfehlenswert. Diese Wohnungsübergabe war eine absolute Katastrophe. So unfair und ausgenommen habe ich mich in meinem Leben noch nie gefühlt. Das eigentliche Desaster begann danach: Die Rückzahlung meines Mietdepots (über CHF 3’000.–) zieht sich seit über einem Jahr hin. Trotz Einigung, trotz sofortiger Zahlung meinerseits, trotz zahlreicher Erinnerungen, Telefonate und Zusagen warte ich bis heute auf mein Geld. Versprechen wurden wiederholt gemacht und nicht eingehalten, Antworten kamen – wenn überhaupt – erst nach Wochen. Bereits während des Mietverhältnisses war die Betreuung sehr schlecht: Kaum erreichbar, keine klaren Ansprechpersonen, und gemeldete Mängel wurden nur mit extremer Verzögerung behoben. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich nur dringend davon abraten, sich auf diese Verwaltung einzulassen.

Wegen eines Einstellplatzes schreibe und telefoniere ich seit Wochen, bekomme jedoch keine Antwort, oder man schreibt mir, sie hätten mir alles schriftlich zugesendet, was ich jedoch nie erhalten habe. Erst nach dreimaligem Nachhaken bekam ich endlich den Mietvertrag, jedoch ohne Einzahlungsscheine. Wie soll ich den Einstellplatz bezahlen, ohne den dazugehörigen QR Code. Nun warte ich einfach zu und wenn ich eine Mahnung bekomme, dann habe ich vielleicht den dazugehörigen QR Code.

Ich weiss echt nicht, wie diese Verwaltung überhaupt noch funktioniert. Die Vimova Verwaltung ist eine absolute Katastrophe! Man erreicht einfach niemanden – egal ob man anruft oder schreibt. Jedes Mal kommt dieselbe lahme Antwort: „Ihr Problem ist in Bearbeitung" – ja klar, das erzählen sie einem seit Monaten, aber passieren tut rein gar nichts! Ich muss mehrmals am Tag anrufen, bis endlich jemand abnimmt – das kostet mich jedes Mal Stunden und Nerven. Und wenn man endlich Glück hat, wird man zu Frau Fazliu verbunden, die nie, wirklich NIE erreichbar ist. Dann soll man seine Telefonnummer und E-Mail dalassen, aber es kommt natürlich nichts zurück. Es ist einfach nur lächerlich. Ich warte immer noch auf eine Antwort wegen meiner Mietzinsreduktion, aber es passiert einfach nichts. Das zieht sich ewig hin. Beim Parkplatz dasselbe Drama – monatelang musste man hinterherrennen, bis endlich was passiert ist. Und jetzt haben wir einen Platz bekommen, der so eng ist, dass man kaum reinfahren kann! Als wir das melden wollten, heisst es plötzlich: „Zahlen Sie 100 Franken, dann ändern wir den Vertrag" – also ernsthaft?! Nur weil sie selbst was ändern müssen, soll ich zahlen? Das ist doch wohl das Letzte! Diese Verwaltung ist unzuverlässig, unprofessionell und null kundenorientiert. Man fühlt sich einfach komplett im Stich gelassen. Ich bin echt stinksauer und enttäuscht – so ein Verhalten ist einfach respektlos und unverschämt!

Erfahrungen mit der Bewirtschaftung Leider ist es nicht möglich, einen Minus-Stern zu vergeben. Als Mieter hat man bei einer bestimmten Bewirtschafterin nicht das Gefühl, als Kunde wahrgenommen zu werden, sondern vielmehr als ein lästiges Übel. Der Versuch, Kontakt mit der zuständigen Firma aufzunehmen, gleicht einem Glücksspiel: Häufig endet man in einer endlosen Warteschleife oder wird auf die App linkathome verwiesen. Ein kleiner Hinweis am Rande: Auch über linkathome gestellte Anfragen könnten beantwortet werden. Von einer modernen und zeitgemässen Firma erwarte ich in dieser Hinsicht ein anderes Verhalten.

Während meines Auslandaufenthaltes gab es einige dringende Anliegen, die alle rechtzeitig vor meiner Rückkehr erledigt werden konnten. Die Koordination zwischen Handwerkern und Abwart hat zwar etwas Zeit beansprucht, doch am Ende hat alles bestens funktioniert – sogar ein Wespennest wurde innerhalb weniger Tage entfernt. Auch wenn die Erreichbarkeit nicht immer einfach war, hat letztlich alles geklappt, und ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Ich finde, es ist wichtig, dies auch einmal positiv hervorzuheben.

Bewertung für Vimova Verwaltung Luzern Seit über drei Monaten versuche ich vergeblich, Kontakt zur Verwaltung aufzunehmen. Weder telefonisch noch per E-Mail ist jemand erreichbar. Auf Nachrichten wird nicht reagiert, Rückmeldungen bleiben komplett aus. Für eine Verwaltung, die eigentlich als Ansprechpartner für Mieter da sein sollte, ist das schlicht untragbar. Professionalität und Erreichbarkeit sehen definitiv anders aus. Sehr enttäuschend und leider nicht das erste mal.