Visana

Ich möchte hiermit meine positive Erfahrung mit Adi Mujcic von der Visana Versicherung teilen. Adi hat mich in allen Anliegen äussert kompetent, freundlich und zuverlässig unterstützt. Seine Beratung war nicht nur fachlich hervorragend, sondern auch transparent und verständlich. Er nahm sich stets genügend Zeit, um alle Fragen zu klären, und zeigte eine hohe Bereitschaft, individuelle Lösungen zu finden, die optimal zu meiner Situation passen. Besonders geschätzt habe ich seine schnelle Rückmeldung, seine Geduld sowie seine angenehme, respektvolle Art. Dank ihm habe ich mich bei der Visana jederzeit gut aufgehoben und bestens betreut gefühlt. Ich kann Adi uneingeschränkt weiterempfehlen und möchte mich herzlich für die ausgezeichnete Betreuung bedanken.

ICH HABE JETZT KRANKASSEN AUTO UND HAUSRAT ALLES BEI VISANA VERSICHERN LASSEN TOP BERATUNG TOP MITARBEITER TOP CHEFIN. ICH FÜHLE MICH SEHR WOHL UND AUFGEHOBEN. LIEBE GRÜSSE ENDY

Bin seit vielen Jahren bei Visana versichert und geniesse den guten Kundenkontakt, die schnelle überweisung von Rechnungen und dass sie die Komplementärmedizin sehr unterstützt. Es wäre schön, sie würde noch mehr Therapeuten aufnehmen, die auch bei anderen Kassen akzeptiert sind, das ist der einzige Negativpunkt

Wir sind mit der aktuellen Betreuung durch den KK-Berater sehr unzufrieden. Vereinbarte Termine werden regelmässig nicht eingehalten, und auf Rückfragen erhalten wir keinerlei Rückmeldung. Der Berater ist weder telefonisch noch per E-Mail erreichbar, was die Kommunikation erheblich erschwert. Zudem hätte die Anpassung der Franchise bereits zum 1. Januar 2025 erfolgen sollen – bis heute ist in dieser Hinsicht nichts passiert. Insgesamt entsteht der Eindruck eines äusserst unprofessionellen und wenig kompetenten Vorgehens.

VISANA Telefon mit Herrn Samir Muratagic, top Beratung, verständlich, gut erklärt, super auf Fragen eingegangen, weiss von was er spricht. Alles in Allem TOP-KOMPETENT.

Wir sind seit vielen Jahren Kunden bei der Visana und waren bisher immer zufrieden- umso enttäuschender war unsere Erfahrung rund um die Anmeldung unsere neugeborenen Tochter. Der zuständiger KK-Berater hat den Antrag für unsere Tochter offenbar nicht weitergeleitet, wodurch sie über einen Monat lang ohne Versicherungsschutz war - ein unhaltbarer Zustand, vor allem bei einem Neugeborenen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen per Telefon, E-mail und SMS haben wir keine Rückmeldung erhalten. Statt Unterstützung gab es nur Hinhaltetaktik und Falschaussagen, was unser Vertrauen in den KK-Berater und leider auch in die Visana stark erschüttert hat. Wir hätten uns in einer solch wichtigen Angelegenheit eine seriöse,kompetente Betreuung erwartet.

Adi hat mich sehr kompetent beraten und er hat mir alles genauestens erklärt danke hierfür. Dank seine hilfe sind meine Bedürfnisse bestens bei Visana abgedeckt und ich freue mich das ich diesen wechsel zu visnaa gemacht habe. Danke Adi